Zekerheid, continuïteit en met een blik op de toekomst voor Veenhuis Machines

“Een oplossing aandragen in plaats van een probleem constateren,
het werkt verhelderend”

Een begrip als het gaat om landbouwmachines. Veenhuis Machines staat in heel Nederland als zo’n zeventig jaar bekend om haar kwalitatieve en innovatieve machines voor mestaanwending. De ontwikkeling van nieuwe machines staat ook dan zeker niet stil. Hierbij wordt rekening gehouden met nieuwe wetgevingen op nationaal en internationaal niveau, maar ook op een stuk kostenbesparing voor de gebruiker. De gebruikte technieken zijn dermate ver gevorderd dat er inmiddels een groot verschil te aanschouwen is met machines van bedrijven in het buitenland. Het is niet voor niets dat machines van Veenhuis in het hoogste segment van landbouwmachines vallen.


De situatie
Een aantal problemen zijn vooraf gegaan aan de zoektocht naar een nieuwe ICT-omgeving. Virussen waren een maandelijks terugkerend probleem. Daarnaast was het voor medewerkers niet of nauwelijks mogelijk om thuis te werken, terwijl die wens er zeker wel was. Martijn Zwerink, ICT-coördinator bij Veenhuis Machines, spreekwoordelijk gezegd veel tijd kwijt aan het blussen van brandjes qua ICT-omgeving. “Dat kostte me toch zo’n twintig uur per week aan tijd.” Veenhuis maakt voor het ontwerpen van nieuwe machines gebruik van CAD-tekeningen. Een zwaar programma met als gevolg dat de desktop van de CAD-tekenaars er iedere keer zo’n vijftien minuten over deed om op te starten. Een ander probleem was dat de desktop zo’n vier à vijf keer per dag uitviel. Geen optimale situatie voor belangrijke ontwerpprogramma’s. “Vage storingen en onvoldoende capaciteit waren aan de orde van de dag. Ook de internetverbinding die wij voorheen gebruikten was ontzettend traag, belangrijk dus dat we daar eveneens een oplossing voor zouden vinden.”   

De oplossing
De beschikbaarheid van de ICT-omgeving is zeer belangrijk voor Veenhuis Machines. “Bij alles wat wij doen maken wij gebruik van onze ICT-omgeving. Als het bedrijfsnetwerk niet werkt dan kunnen we onze werkzaamheden niet voortzetten,” aldus Zwerink. Cruciaal dus dat er een redundante oplossing geboden wordt. “Er is een interne uitwijkmogelijkheid gerealiseerd door het toepassen van twee servers. Bij problemen kan alle data eenvoudig handmatig overgezet worden. De oplossing die Unica Schutte ICT heeft geboden biedt ons een stabiel, toegankelijk en snel netwerk.” Alle medewerkers van Veenhuis werken via Citrix XenApp, waardoor thuiswerken eenvoudig en toegankelijk toegepast kan worden. Applicaties zijn zodoende op iedere locatie benaderbaar. “Eerder lieten enkele medewerkers hun pc op kantoor aan staan, zodat zij thuis dat systeem over konden nemen om verder te werken. Een omslachtige methode. Nu hoeft dat niet meer.” De geboden oplossing biedt veel rust voor de ICT-coördinator. “Waar ik met de oude situatie ruim twintig uur per week aan de ICT-omgeving besteedde, bouw ik dat met de nieuwe omgeving nu af naar zo’n vier tot vijf uur per week. Hierdoor kan ik mijn hoofdfunctie als procescoördinator weer volledig op gaan pakken.

Veenhuis Machines maakt, na het advies van Unica Schutte ICT, gebruik van het volgende:

• Redundante ICT-omgeving; Door de toepassing van twee servers is er altijd een uitwijkmogelijkheid beschikbaar. Bij problemen kan data worden overgezet van de ene server naar de ander en andersom.
• Virtualisatie van servers; Doordat er virtuele in plaats van fysieke servers geïnstalleerd zijn, scheelt dit een groot aantal fysieke servers.
• Slimme beveiliging; Gevaar lopen is verleden tijd. Een slimme antivirus- en antispamoplossing zorgt ervoor dat de ICT-omgeving van Veenhuis goed beveiligd is.
   

 
 

De reacties
Medewerkers van Veenhuis ondervinden veel voordelen van de oplossing die Unica Schutte ICT geboden heeft. “Onze servicedienst is zowel ’s avonds als in het weekend bereikbaar om eventuele problemen met een machine snel en doeltreffend op te lossen. Eén van de medewerkers, woonachtig op zo’n 20 kilometer afstand van het hoofdkantoor te Raalte, reed voorheen iedere keer naar de zaak om te kijken of een onderdeel op voorraad lag. Het kwam dus wel eens voor dat hij voor niks het ritje naar de zaak maakte.” Dat is nu anders. “De servicedienstmedewerker logt nu eerst thuis in op het bedrijfsnetwerk om te kijken of het onderdeel op voorraad ligt. Dat scheelt hem heel veel ritjes naar de zaak,” zo verwoordt Martijn Zwerink. Als er collega’s tegen problemen aanlopen met hun werkstation schakelen ze altijd eerst de ICT-coördinator in. “Op werkstationniveau kan ik aardig uit de voeten. Maar als ik er niet uit kom dan bel ik de helpdesk van Unica Schutte ICT. Als ik bel met een medewerker van Unica Schutte ICT dan bel ik met iemand die weet hoe het werkt, op ieder gebied.

De keuze
Na het opvragen van offertes bij verschillende ICT-bedrijven voor een nieuwe ICT-omgeving heeft Martijn Zwerink deze naast elkaar gelegd. “Ik kreeg een snelle maar zeer complete offerte van Unica Schutte ICT. Om een offerte van de andere kandidaten te krijgen moest ik er zelf steeds achteraan. Ik heb de offerte van Unica Schutte ICT gebruikt als vergelijkingsmateriaal voor de andere offertes. Dat voorstel paste gewoon.” Er zijn verschillende redenen die ten grondslag liggen aan de keuze voor Unica Schutte ICT als ICT-partner van Veenhuis Machines. “De manier van communiceren met medewerkers van Unica Schutte ICT ervaar ik als zeer prettig. Het meedenken, vooruitdenken en het bieden van een oplossing met opties zijn belangrijke voordelen die in de offerte van Unica Schutte ICT naar voren kwamen.  De medewerkers verplaatsen zich echt in een organisatie.” De ICT-coördinator heeft geen keuze gemaakt op basis van de prijs van de oplossing. “De prijs is een getalletje voor mij en dus zeker niet het belangrijkste. Daarnaast, de medewerkers van Unica Schutte ICT detecteren een probleem in plaats van dat ik daar zelf achter moet komen. Dat stukje meedenken, daar houd ik wel van.”  

De toekomst
De wens van de IT-coördinator is om binnen een tijdsbestek van twee jaar volledig over te stappen op thin clients als werkstations. “Dat scheelt enorm op de energierekening, omdat deze werkstations een zeer laag energieverbruik hebben. De oplossing van Unica Schutte ICT is gericht op de toekomst, en daar ook op ingericht. We hebben voor de komende jaren capaciteit genoeg.” Zwerink is tevreden over de huidige ICT-omgeving. “Het draait nu allemaal zoals het hoort.”
 

Veenhuis Machines B.V. Almelosestraat 54 8102 HE Raalte

www.veenhuis.com